Der Zauberspruch...
...heißt: Regeln. Du hast völlig Recht, mit Anschreien wird es nichts und schon gar nicht, wenn die Eltern offenbar nicht ganz einig sind... In der Familie muss man feste Regeln aufstellen und dann möglichst :-) ruhig, aber konsequent, dafür sorgen, dass genau diese Regeln eingehalten werden. Immer wieder. Jahrelang... Schenk deiner Freundin das Buch "Jedes Kind kann Regeln lernen" von Annette Kast-Zahn. Ich glaube, das passt genau auf ihre Situation!
Gruß, tiny